Vì sản phẩm dịch vụ của ATIN Production là các sản phẩm kỹ thuật số (hình ảnh, video, dữ liệu truyền thông), chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi được quy định như sau:

1. Phương thức bàn giao sản phẩm

Chúng tôi cung cấp các hình thức bàn giao sản phẩm linh hoạt tùy theo nhu cầu của khách hàng:

  • Bàn giao trực tuyến (Online): Đây là phương thức bàn giao chính. Sau khi sản phẩm hình ảnh hoặc video được nghiệm thu hoàn chỉnh, chúng tôi sẽ tải sản phẩm lên các dịch vụ lưu trữ đám mây tốc độ cao (Google Drive, Dropbox, hoặc OneDrive) và gửi đường dẫn (link) tải sản phẩm chất lượng cao nhất cho khách hàng qua Email, Zalo hoặc các phương tiện liên lạc khác đã thỏa thuận.
  • Bàn giao vật lý trực tiếp: Đối với các dự án lớn có dung lượng dữ liệu thô khổng lồ (RAW files), hoặc theo yêu cầu riêng của khách hàng, chúng tôi sẽ sao chép dữ liệu vào thiết bị lưu trữ vật lý (USB, Thẻ nhớ, Ổ cứng di động) và tiến hành bàn giao trực tiếp tại Văn phòng/Studio của ATIN Production, hoặc gửi chuyển phát nhanh đến địa chỉ của khách hàng.

2. Thời hạn bàn giao sản phẩm

Thời gian bàn giao được quy định rõ trong hợp đồng dịch vụ và phụ thuộc vào quy mô dự án:

  • Dịch vụ Chụp ảnh sự kiện: Bàn giao toàn bộ ảnh đã qua chỉnh sửa ánh sáng, màu sắc cơ bản từ 24h – 48h kể từ khi kết thúc sự kiện.
  • Dịch vụ Quay phim sự kiện (Highlight/Full Video): Bàn giao sản phẩm hoàn thiện trong vòng từ 2 – 5 ngày làm việc sau ngày diễn ra sự kiện.
  • Dịch vụ Phim giới thiệu doanh nghiệp / TVC quảng cáo: Thời gian bàn giao thông thường từ 7 – 15 ngày làm việc sau khi kết thúc đợt quay, bao gồm cả quá trình duyệt và chỉnh sửa hậu kỳ (như dựng thô, duyệt âm thanh, kỹ xảo, chỉnh màu).

3. Chi phí vận chuyển vật lý

  • Mọi chi phí truyền tải trực tuyến (băng thông tải dữ liệu trực tuyến) đều hoàn toàn miễn phí.
  • Trong trường hợp khách hàng yêu cầu bàn giao bằng thiết bị lưu trữ vật lý (USB, ổ cứng) và vận chuyển qua đường bưu điện/chuyển phát nhanh, chi phí mua thiết bị lưu trữ và phí dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ do khách hàng chi trả (hoặc theo điều khoản thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng).

4. Trách nhiệm đối với hàng hóa/dữ liệu trong quá trình vận chuyển vật lý

Trường hợp gửi thiết bị lưu trữ vật lý qua dịch vụ chuyển phát nhanh, ATIN Production chịu trách nhiệm bảo mật thông tin và đóng gói thiết bị an toàn trước khi gửi. Nếu xảy ra hư hỏng, mất mát thiết bị lưu trữ vật lý do đơn vị vận chuyển bưu điện, chúng tôi sẽ tiến hành sao chép lại dữ liệu vào thiết bị mới và gửi lại cho khách hàng miễn phí.